淘宝网退货的问题。 在线等。

问题描述：

我买了一件衣服 拍的时候著名了灰色 可是卖家给我发了蓝色.
我现在要求他换。他说我要出一半邮费。凭啥？
现在他叫我退货。而且不退邮费？等于我平白无故的亏了15。
卖家发错了颜色不是应该承担运费吗。我现在该怎么办才能保证我的利益呢。

问题解答：

我感觉，目前的状况你已经有些被动了，发现颜色不对的时候，首先要拿出手机把快递员和宝贝一同拍下来，得到对自己有利的证据，直接不签字退货。。邮费可省 现在你要和商家协商，实在不行就极差评一个，解解气

1.邮费是不需要你给的。如果你担心对方不给你退货的快递钱（一般都会被卖家赖掉），你可以和对方说好，用快递到付发回去。
2.最有利的是你申请退款，选择“已经收到货”“需要退货”，等对方在网站操作同意后，你点开“退款中”可以看到要求你填发货单的框子，这时候你才能把东西寄回去，把发货单填进去，对方收到确认，钱就还给你了。

这个应该由卖家来承担邮费，毕竟这是由于卖家的失误造成的，如果卖家还要坚持的话你可以投诉他“商品和网上描述不符”

你保存了聊天记录了嘛？有的话可以去投诉他。不过LZ要最好心里准备，我之前有在TB上买过一款化妆品，发现是假货就找卖家要求退货，卖家说他的东西是正的，我要看证明他说你去投诉。后来一个朋友告诉我，只要卖家交钱给TB，投诉是没用的。最后只能认栽亏了运费
还是和平解决的好，你跟我一样我们路道粗啊！碰到这种卖家

先全额申请退款，然后用你和卖家有关衣服颜色方面的那段聊天记录或者你在购买时备注栏中所注明的要求进行截图，发给淘宝进行举证。这样，卖家就没有有力的证据反对了。

卖家道德有问题，但我建议你没必要投诉什么的，多付个15块换了得了。和他纠缠解决不了问题。下次挑个信誉好的就行了