问题描述：
我刚在卓越买的MP4，刚玩3天就黑屏打不开了，充电也是无响应。
于是打电话给卓越，他们客服很好，立马派人拿个新机子换，不用支付任何费用。
我想，他们要把机子拿去修，不是亏了吗？？？？？
问题解答：
他们会找厂家的，他们负责你的售后，他们的售后由厂家负责，这样不叫亏，一个好的购物网站就应该有很好的售后服务，不然是没有办法生存的
商人永远不做亏本生意 而且换购全是厂家的事 毕竟要对自己的东西负责的
还有————你真是忧天下之忧啊。。
这个确实不清楚 没经历过
你看看http://zhidao.baidu.com/question/108840158.html
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