问题描述：
很急的，请大家帮下忙！谢谢答案太简单了，有没有更好的，谢谢！
问题解答：
你应该在客人档案上做好备注，第一时间写入值班记录，并在交班是交待下一班的同事。遇有除执法机关以外的其它人员询问该客人信息时，必须遵守和客人的约定，为其保密。其实，一个管理规范的酒店，这种事情应该在《员工手册》中就做出规定的，如果你们酒店还没有，请建议管理层完善。
询问原因,如果客人不说,就暂替他保密.
在没有人问的时候保密有人问的时候就告诉他
不是本应该保密的么？
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