问题描述：
通过旅行社定了一张特价机票，但出发前几天被告之那趟航班被取消
打电话给95530（东航的），客服方面同意改签，便让他们改签了别的日期
但后来发现旅行社已经发了退票申请，系统好像已经受理，但打电话给95530又被告之机票还能有效
请问这种情况下该怎么办，通常的结果是如果的，能保住机票吗
在东航网站上查询不到订单的信息了，但客服还说有效的
不记得那客服的工号了……
问题解答：
如果你记得什么时候打电话的，客服处都有通话录音的，如果你需要，他们会去查录音。
就 这么简单
专业人士 专业回答
你直接联系95530和核实一下你改签后的机票是否还有效，如果有效的话就可以乘机。旅行社退票的事情就可以不用理了，如果95530告诉你机票被旅行社退掉了，那不好意思。你就无法成行了。是否有效以95530的答复为准，常联系东航客服就OK啦
记住这个客服的员工号码，并立即改签。
之后再查询改签后的信息有没有。有的话就ok了。
如果有问题继续联系这个员工，如果他又说不行了，就投诉这个员工并说明情况，没准上一级领导能帮你解决。
同时让旅行社帮你做做工作。毕竟它没有经过你的同意就申请了退票，也是违约行为。
是这样
你的票是因为航空公司的原因去取消 所以你可以申请免费改签 和全额退票
想你说的这种情况 是有可能旅行社将退票申请递交上去了 并且已经受理 一般受理时间为三天
同时他们只是申请退票 ，但没有取消你在民航系统下的占座 PRN 信息
所以 你的 座位情况依然是保留的
如果钱退回来了 在PRN失效前 钱补充上 依然可以使用
你可以联系下你的代理旅行社 让他找下中航信做一下误消位恢复 你的机票还能用
你再打一次电话问客服,如果确定可以改签立即改签.
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