网上购物的有关商品问题，开过网店的朋友说下

问题描述：

开过网的朋友问下你们，我在淘宝开了家珠宝店，就是有关珠宝真假问题，卖出去真货，被买家买去调包换成假的，举报了怎么处理？

问题解答：

这个问题有点难办,比"先有鸡,还是先有蛋"这个问题一样的难办.如果说买家确实可以拿出与你的珠宝也是一模一样的,再拍上几张相片说是假的,要求退款.这个时候就是死无对证了,你说你寄出的是真品,买家说买到的假品,双方都可以拿出有力的证据.就是淘宝介入也是最后一个公有公的理,婆有婆婆的理.

所以为了解决这个问题,最好就是说明一点----必须是在快递面前拆包装,辩别真假!如不在快递面前拆包的,不负责即可!这样,如果说是真的就是真的,有快递做证,假的就是假的.当然还有一个可能就是快递也会换包(这种情况极少,只是从理论上分析这几种可能性而以)

如果满意,请采为答案,谢谢!

你真品中没有附加发票或其他证明材料吗，如果是她调包了，包装等详细内容有看过吗，不可能因为她的投诉就直接给你下定论的，淘宝有专门从事举报处理的过程，需要你们双方都举证的。