问题描述：
一家3星级的宾馆，应当怎样管理？？前厅部，客房部，还有员工出错以后应当怎样处理，才不至于打消员工的积极性，而且还能打心底服你？？
现在的宾馆特别的松散,而且员工很没有自觉性,难道是制度不够完善,让员工没有参照标准呢?
问题解答：
以德服人 好的管理会站在被管理的角度去分析各个问题
如何纠正问题的手段多种多样 看你是如何把握自己 把握事件了
对事不对人 做个好榜样
各种管理型的书 各种心理学 各种道德论
做事先做人嘛 各种学习没坏处啊
祝工作顺利
呵呵，现在一直都提倡人性化管理。
多站在员工的角度去看待问题。
上海旅游网