问题描述：
因为最近自己家电脑里的主板坏了，所以就在淘宝网上淘了一块，跟卖家说好要用EMS，也付EMS费用，因为我家在小城镇，一般快递不送货上门，只有EMS才送货上门，可最后卖家居然用圆通送货，而且还让我到区里去自提货，我可以投诉他，并且退货？
问题解答：
如果你一开始付了EMS的钱，他用圆通的，那就是他的不对。你可以先和他商量下。让他退你的钱，或者赔偿下你打车的钱。
如果不行，你可以向客服投诉的。
我是苏州的客户 圆通客服的素质太差了 根本没来 说在门口等了5分钟..叫我自提.事后打电话给那邮递员那邮递员居然连爹娘都骂出来了 太没素质了.投诉过后 圆通分区的负责人居然对我说 我和邮递员有私人恩怨 就去找他单条 这他扯了?这还能和素质挂钩?
圆通就是全中国最垃圾的快递 就算中国没有快递了 我也不会用圆通
看你们当初的聊天记录是怎么说的，如果卖家有违反约定，你就直接投诉他。并提供聊天记录的截屏。
如果取货地方不远，先看主板是不是好的，这是最关键！
如果货是好的，找卖家协商，希望退多收的邮费。
保存好聊天记录。
如果铁证如山，出的是ems的钱，实际却是有圆通发货，卖家又不肯退多收的邮费，就只有投诉了。
但是有一种情况，主板属电子元件，ems有时不准上飞机，像我们当地，就是这样。即便发ems，也只比普通快递快1-2天。另外，ems和网店合作了（e邮宝），基本收费是一样的。
可以，这是卖家的责任，你可以让卖家转EMS发给你，或者退多出的钱给你
偏激的方法就是不要去取货了 直接申请退款，因为理由在你这一边！如果想公平合理的处理此事就是和卖家协商一下，到时收货满意后申请部分退款，不但是要退你的乘车费用 还有就是圆通快递与EMS的费用差价！正常情况下EMS的费用是20以上 而圆通快递只有5-10元！如果卖家不妥协 就凭这一条 就可以成功的投诉他！淘宝现在正严厉打击那些利用赚取快递邮费的卖家！
如有疑问可以旺我：信诚通讯器材 经常在线！
上海旅游网