ADSL的线路问题

问题描述：

请看我的ADSL线路数据如下：
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SNR容限 : 8.0 6.0 db
线路衰减 : 35.0 25.5 db
线路速率 : 3744 576 kbps
我开通的是4M的宽带，昨天连接时老是出现电话占线，和远程计算机无响应等。有时还时通时断的。请高手帮忙看一下，是什么原因。
补充一下，在连不上的时候 “SNR容限 : 8.0 6.0 db”有时会是1或-1这是什么情况呀。我要怎么做。

问题解答：

ADSL出现断线、无法连接等情况，直接打客服电话投诉他们！

一直追问他们，，，

话说.俺们这电信的网络是差点，但是服务态度还是不错的...