问题描述：
问题解答：
首先就是工行的业务方面，它是中国最早开通网上银行也许的，所以客户基础比较扎实，在各种业务上也比较熟练，客户服务也很不错，特别是在淘宝这些网上购物的话，首推的也是工商银行（你可以从充值选择第一个就是工行看出）。还有就是现在工行有最先推出了手机银行，注册用户可以使用3G手机办理很多业务。所以工行的实力和发展是很好的，用户多也是正常的。
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