关于淘宝网的退货退款

问题描述：

我买了诺基亚6220c手机，商家承诺可以全国联保，但是收到货之后去诺基亚的客服检验不能保修，我要求退款，具体怎么操作？我已经申请退款了，退款协议商家还没有确认就给我发了地址让我把货寄过去，流程是这样的吗？

问题解答：

具体操作是

1.和商家取得联系，说明要求退款

2.商家同意退款的话，会要求你把货物邮寄回他指定的地方，他检查物品在是否损坏

3.物品没有损坏的话，他会同意在你淘宝上的退款申请。

建议楼主再谨慎一点，如楼上所说，保存好你将物品寄回时，快递公司给你的那张运货单，以免商家说他没有收到物品不给你退钱。

保留货运单号，可避免受骗，

不是，你再看看规则，看清楚了。