网络线路会限制网速？

问题描述：

我家宽带以前是2m的，后来办理了4m包月套餐。前几天网速变成了3m，昨天变成了2m。今天修理人员来看了，说是网络线路问题，只能2m，网络好的话会是4m。
我想知道电信修理人员说的是真的吗，网络线路会限制网速？
如果是，那电信公司有没有义务解决这个问题？

刚开始时是4m，下载时速度稳定，360-400kb，前几天变成了2.5到3m左右，下载速度是240-280kb左右，今天成了2m，下载速度是160-200KB左右。
而且我这包月套餐要包2年的，虽然电话费有优惠，但我是准备过年去买部笔记本的，现在只有2m，不够用，不然2m也可以忍受。
如果我一定要他们把网线加起来，是不是电线这些钱要我出的啊？
是e9套餐，打过去都是说明天来看下。

问题解答：

这应该是你那片区设备的问题，不是说换根进你家的网线就可以了的。就比如我这，我是2M的想换成4M，他们和我说，我这片区域的线路比较老，升不了4M，要换的话工程比较大，也不是一时就能完成的。你那片区域就这样，有什么办法。如果你交了4M的钱只能享受2M的话，这可以打电话让他们处理。

跟网线没特别的关系吧，一般用的网线10M是肯定有的了，找俩电脑试试局域网内文件传输速度就知道是不是你网线的事了。如果是电话线的问题应该由他们负责解决