问题描述：
酒店服务管理如客人说房价太贵如何留住客人
问题解答：
首先你需要明确一点的就是不可能客人随便说贵你就给他做降价或者offer他东西
你是需要站在酒店的方面和客人解释为什么我们的房价这么贵，因为我们提供的服务好，设施好或者等等的理由……
你要先让客人明白享受这些服务是需要付费的
当然不用那么明显啦～
接着，如果客人还是说贵的话在你可以的范围或者是你请示了你的上级得到批准后给予客人一些让他觉得可以抵消的东西
比如免掉早餐费、上网费或者送些欢迎礼物水果等等
最后才是给予房费的打折
不知道够你用么～
呵呵～
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