问题描述：
我在东方航空公司的官方网站上订了一张机票，由于是帮别人订的身份证号填错了，但给东航的客服打电话说是在官网订的机票身份证号不能更改，但如果是在其他售票网站上订购的机票就能更改，我真不明白这是什么道理啊，为什么其他网站上订购的能更改，而在官网却无法更改？有哪位仁兄帮帮忙，你们有没有谁遇到这样的问题？最后怎么解决的？谢谢！很着急啊！
谢谢大家的回复！可是我打电话到东航的客服95530，他们说是不能更改，原因是在东航官方网站上购买的机票不能更改身份证号，我不知道为什么这样啊？哪位能帮帮忙，真心感谢大家了！
问题解答：
可以更改，您可以电话给您东航的客服，或者上海东航柜台，把你的信息给他们和正确的给他就可以更改了，注意是免费更改的，名字错误的话没办法更改！
身份证号是可以改的，问多几个客服看看，或者到东航的营业部和机场柜台，让他们帮你改一下。
姓名错了也不是说不能改，有的机场值机允许对同音字在登机牌上修改后加盖业务公章的，每个地方不一样。
我是把人命打错一个字，没办法，退票重买
证件号错了是可以免费更改的
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