问题描述：
问题解答：
酒店是服务业，对管理人员有特殊要求，除了能够管好部下外，还要懂得怎样应对形形色色的顾客提出的各种要求，要善解人意，不怕麻烦，在顾客提出难以满足的要求时，还要能够随机应变，懂得如何妥协既使对方满意而自己又能够做得到。总而言之，应该是务实的交际高手。
开朗。性情温和。善于沟通。
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