顾客醉酒闹事(对服务员不礼貌)酒店如何解决

发布时间:2024-11-05 22:42 发布:上海旅游网

问题描述:

经理如何处理?会说些什么呀?
服务员对于顾客的调戏又怎么说?怎么做?
顾客的朋友如何劝说顾客?

问题解答:

通常服务员只能忍气吞声

经理当然要本着大事化小,小事化了了
通常会给客人打折或免单,这时候就是心里偏袒服务员也不能讲出来。
顾客的朋友么,看他是什么样的人了,如果是个正派人,这时候应该拉架,如果也是个歹人,那就帮着朋友讹饭店了!

这时候经理说话一定要注意言辞!

上面那是中小档次或是没有背景的。大饭店腰杆硬很少不这种客人

先劝说,如果不见效,那就报警了!

服务业应该贯彻三满意原则,即顾客满意,员工满意,老板满意
处理时候应该做到顾客满意,处理规范
但要注意不管如何处理顾客和员工的人生尊严是第一位的,不能舍此顾彼,做到前几点老板也会满意

虽然说客户有错,但对方在醉酒的情况下,顾客是上帝,闹事了总会有解决的办法……

报警

留写联系方式, 酒醒后再处理!

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