问题描述:
恒昌 是一家全国连锁的最大的骗子商铺,他在全国各地所有的销售培训内容总结起来是以下六点:
(1)在门店雇佣大量的廉价劳动力,负责拉人。为了能够吸引消费者,这些小妹或小弟们会报出低于成本价的报价!
(2)把消费者引导至在卖场上面的楼层中的“大户室”,美其名曰为消费者提供理想的购物环境!之所以把这些商户在上层楼层中承租的商铺称之为“大户室”,是因为在那里消费者们被从一个公共的卖场中隔离开,也就失去了可能的寻价的机会,一个个都免不了成为冤大头!
(3)在大户室投消费者所好,满口应承消费者的各种消费需求,提供各种各样的样机供消费者选择,当然也会提出一个所谓的“最低价”!注意,在此步骤中,不良商户的所有承诺都不会落在纸面上!而事后,不良商户也能矢口否认在此步骤中的一切承诺。
(4)一切谈妥,就进入了最关键的一步了:提前交款!注意,此时消费者还没有看到现货!而一般的消费者因为相中了满意的电子设备而容易放松警惕,即便有人提出要求先看现货,也会因为不良商户所谓公司规定和办事程序等借口而不再坚持!这也就为不良商户的欺诈行为提供了可能!实际上,只要消费者交了款,而又没能在上一步骤中让不良商户留下纸面的承诺的话,被欺诈也就成了必然!即便消费者能够在后续的步骤中发现问题,也为时已晚!
(5)验货。在此步骤,一般不会让消费者仔细查看产品的外包装,消费者本人也往往会忽略这一步骤。不良商户当然也会做个样子征求消费者的意见,是否开箱验货!只要开了箱,基本上也就没有了退货或换货的可能!为什么在这里要强调仔细查看产品外包装呢?这是因为在同一系列中的电子产品的外观几乎完全抑制,但此系列中各型号差异很大,价格也相差很大!而型号上的差异往往只能从产品的外包装表明的那些不起眼的文字上才能发现!而且如果消费者不熟悉某品牌的产品的话,即便是看到了那些文字,也无法分辨是否就是自己中意以及不良商户强烈推荐的那一款产品!当然,消费者拿到的产品一定是同一系列中最低档的产品,即所谓“掏宝马的钱,提宝来的货”!此时,不良商户也会给消费者出具发票或收据,但是在其产品一栏一定是大而简之,比如说“数码相机一台”,而不会提及产品型号、功能等等!
(6)售后!如果消费者不是行家,没有发现自己被骗,或许还是一种幸运;因为由于电子产品更新换代很快,那些低档的产品也往往能够完全满足普通消费者的一般需求——毕竟那些高端的需求往往都是不良商户为了提高报价而忽悠给消费者的!如果消费者发现自己被骗,转而找不良商户理论,这个时候消费者就会发现,刚刚不良商户的所有承诺都算不得数了,消费者所能依据的就是发票或收据上的大而简之的寥寥几个文字了!显然,宝马是“车”,宝来当然也是“车”!如果不良商户够胆大的话,宝来也可以换成QQ宝贝,呵呵!而从法律上讲,宝来卖出宝马的价只能说销售手段高明,若要界定为价格欺诈,则由于没有直接证据而不能!消费者的哑巴亏也就吃定了!
写这些文字只有一个目的:让广大消费者提高警惕,防火防盗防不良商贩!
问题解答:
楼主陈述详细而准确!