电脑上不了网的问题！

问题描述：

家里用ADSL上网的时候有的时候可能就上不了网了。
我想问一般这种情况下，检查问题步骤是什么，先看什么。
如何知道是猫的问题还是电脑的问题，
就一台电脑，不能用别的电脑试验啊.
我想问的是，如果遇到上不了网的时候，我该怎么检查问题出在哪，导致上不了网的问题有很多。我该怎么排除是硬件，还是软件，是电脑，还是猫，网线的问题？
那个ping 命令可以用吗，如果用怎么用啊。

问题解答：

线路老化了，一般硬件是不会坏的。
或者打电话问一下客服。

检查协议是否正确

第一，你先确定是 电脑的问题还是网线的问题。
第二，如果是电脑问题直接拿去卖你的地方，因为跟你说这么搞也白说。
第三，如果是网线问题， 请直接拨打10000号 让电信来，次日上门的。 如果是网通就打网通的。
第四，如果是人的问题， 请拉出去枪毙。

错误提示是什么，如果确定没有换过电脑，网费也是交清的，出现提示是错误691的话，需要用原始办号的身份证号码和姓名通过客服激活。如果经常上不去或者上着上着就掉线，建议换个猫。

先看看电话通不通 如果通的话:
看看猫的第一、二、四的灯是否常亮或闪烁。（根据猫的出厂地不同，有的常亮有的闪烁）如果灯都没事的话就重新启动猫和电脑（一定要全部重启）。如果还是连接不上网络。就给网络公司打电话报修吧。

开始-运行-ping 127.0.0.1 -t如果能ping通说明不是网卡问题，反者就是网卡出现问题了。
检查猫的显示灯是否正常，如果正常没有问题，反者就是出现问题。如果一切正常，就只能联系网通公司了