酒店 客衣收发工作程序

问题描述：

客衣收发员的工作内容

问题解答：

客衣一般由客房服务员收出。酒店在住客人离开房间后，服务员必须在5分钟内查看房间（房间火灾隐患、卫生整理跟进以及早上客衣的及时送洗）。
在送洗客衣前必须仔细检查客人衣物：1、是否有现金、发票及重要物品、单据遗留。2、衣物是否破损，如果破损要在洗衣单（一般一式三联）上注明以便洗涤人员确认。
客衣送到洗涤，由洗涤人员再次确认衣物，编号、分类（干，湿洗）。特殊衣物特别处理。皮衣、羊毛衫等。如果衣物不耐高温或者有挂珠片等饰物需要手洗。
客衣清洗完毕后由客房服务员到洗涤领回送回客人房间。领回客衣时要注意对号入座，切忌放错客人衣物。送客衣回房间务必请客人在洗衣单上签名验收。如客人有质疑衣物清洁问题及破损状况请客人稍等，并将问题转达洗涤部。