求救 网银密码 问题！

问题描述：

建设银行
网上银行登录密码和交易密码都忘了

登录密码可以在网上重置 可是过程中需要 用交易密码作为验证信息，所以登录密码就重置不了

我想问要重置密码（包括登陆密码和交易密码）

一 是否可以通过在官方网站上，注销网上银行 再重新开通来解决 （e路通还是否有效？）

二 去营业厅柜台重置 （除了身份证 还需要带着e路通去吗？）

如果要是注销了网银重新开通 e路通还要更换吗？

问题解答：

1,不可以通过官方网站注销网上银行 再重新开通来解决 ，必须去营业厅（e路通有效）
2，只需要身份证（而且是免费的）
如果要是注销了网银重新开通 e路通不需要更换

我前一段时间也碰到了这个问题，到了很多客服，在网上打了很多资料，最后还是到营业厅解决的。