问题描述：
10月4日，有两客人参加俄罗斯7日行，我们30号通知因无法订到机票取消，请问怎样划分具体责任，国家旅游局是否有具体法律依据。谢谢
问题解答：
10%违约费，然后减去相应的已发生成本！
一般是按照合同法来处理此事 谁违约谁担责任
难道没签订合同？应该按合同约定来算。
上海旅游网