个人银行网上自助下载不了

问题描述：

说运行正常不能下载，真郁闷正常的时候不下载等到不正常还能下载吗？请问这是怎么回事，没有其它原因。
我都登录系统了当然证明当前证书是注册了啊，现在是自助下载备份证书？？？不能备份啊.......
你好，我想对工行了解的多点，不知道你是否方便提供在线通讯的联系方式向你请教一下？

问题解答：

您好，若您的U盾证书还未到期，那么您无需再次下载。在U盾到期前一个月，网上银行系统会提示您进行更新的。

　　请您确认一下是否成功下载过证书信息？若您已经下载，则证书信息已经下载到U盾中，而非电脑硬盘中。若未成功下载，请您本人携带有效身份证件、客户证书U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点办理证书恢复手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。

　　若您目前暂时无法确认是否已经成功下载过证书信息，请您通过以下方法判断：
　　1、请您先安装证书驱动程序，若您已经成功安装证书驱动程序，请连接U盾证书。
　　2、请您打开证书管理工具（即证书驱动程序），查看证书状态。
　　3-1、若证书状态显示为“运行中”，则说明证书已经成功下载（下载过程中已经设置了6-8位证书密码），请您直接使用U盾证书即可，无需重复下载。若我行工作人员在为您办理证书时已经进行了下载，则默认密码为12345678。
　　3-2、若证书状态显示为“未初始化”，请您本人携带有效身份证件、客户证书U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点办理代客下载手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。

　　工行机构间转账汇款：同城业务不收费，异地业务按交易金额1%收费，单笔最低收取1元，最高收取50元。注册有理财金账户的客户，手续费可减免50%。
　　工行与他行转账汇款：本异地工行与他行转账汇款手续费均按交易金额1%收费，单笔最低收取1元，最高收取50元。