求酒店的这些资料(如果提供,追加100分)

问题描述：

1． 背景信息（使命陈述 获得的奖励 荣誉 声望等）
2． 市场细分（顾客的类型 主要针对那种顾客）
3． 市场主要竞争者（酒店的竞争者）
4． 酒店有形的服务（氛围 员工制服 sign-ages标志/指示牌）
5． 酒店市场推广交流工具 途径（广告宣传册 传单 网络宣传）
6． 面对服务问题的处理方法 经验
7． 对以上进行分析（1）酒店的有形的服务
（2）酒店市场推广交流工具 途径
（3）5个服务质量方面（可靠性 反映 承诺/保证 感同身受 有形性）
8．推荐及建议（为了不断提升组织管理）
（1）服务所面临的问题
（2）服务有形的服务
（3）酒店市场那个推广的工具

问题解答：

求酒店的这些资料(如果提供,追加100分)这个旅游问答期待您的解答，请登录账号或关注微信公众号回答这个问题。