导游案例题目,需要帮忙答,谢谢各位~!

发布时间:2024-05-17 11:36 发布:上海旅游网

问题描述:

游。该旅行团至河南洛阳时谢某为从某餐馆撮好处费,遂向该团客人建议,将原餐张为品尝洛阳水度,为了使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水度做出了言过其实的宣传,当有客人询问是否需要增加费用时,谢某答复水度的标准不会超过原定的餐标,于是客人欣然接受了谢某的建议,前往“偿洛阳席”。面对“阳洛席”的汤汤水水,客人发现与谢某喧传不相符,连呼上当,不料翌日,谢某又向该团客人宣布,国标准超过了原定的标准,故需加收小量的餐费。对此部分团员表示不满,但因已食用了“水席”不得不交纳已支出的餐费。事后,该团投诉谢某。对此旅行社行政管理部门没收了谢某众餐馆得到的好处费,并对谢某处以5000元的罚款。然而谢对此处罚不服,辩称自己是为了使客人品尝地方风味,虽作了夸张的宣传,但动机是好的,而客人食用“水席”加收的费用是理所当然的,并无不妥的,请问:
(1)导游谢某的说法是否成立?有何依据?
(2)旅游行政管理部门对谢某的处罚是否正确?为什么?
(3)根据导游人员的计分管理和年审管理,本案该如何处理?

问题解答:

给我一个星期时间
我给你答案
因为这一部分我目前还没看到~

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