酒店投诉案例

问题描述：

如家快捷酒店是全国连锁经济型酒店，在各地方住过多次，在我的心目中是一家非常值得信赖的酒店，觉得是我们国内酒店业的骄傲，但自从住了郑州如家快捷经三路店后，让我大大失望，酒店的最基本条件-----卫生都达不到，我是2009年10月3日入住该酒店，到了晚上12点洗完澡后才发现被子上有好几处没洗干净的血迹（有照片为证），那个心情我相信各位换位思考一下就能体会了，可我太困了，换了被子后于是我睡了，第二天早上退房结帐后找酒店的服务人员反映也是没有诚意的答复，由于我赶时间，没有再等他们领导的恢复，于是就把自己的电话留在了酒店前台，等他们领导的解释，到目前也没接到该酒店的一个电话，实在让人心寒，中国的企业对品牌太不重视了，让人深思！我这辈子也不会再住如家了！请各位前辈支招！

问题解答：

找他们如家集团反映此事

你说的这个事情，我认为只是偶然。还有你说第二天早上退房结帐，酒店的服务人员也是没有诚意的答复，当时应该是很早吧？再加上你赶时间，我理解你当时的心情，但是到现在还没有给你回复，我认为是有点让人不可思议。你不妨再致电郑州如家快捷经三路店问一下怎么解决此问题，我像应该有一个满意的结果的。