求导游实务案例分析题答案

问题描述：

八、案例分析题（本大题共2个小题，每小题10分，共20分）
1、小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，尤受游客好评，不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成（每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元）。小芳对每团讲解都很详细，还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料，同时不厌其烦地回答客人的问题，虽然满意度高，但全天带团数却很低，收入自然高不起来。相反，那些收入高的导游，往往只带客人走走主线，讲几个重要景点后就让客人自由观赏，带团量常常多出小芳一倍。客人不知内情，自然也不会投诉。
请结合上述案例分析：
（1）该景区实行“带团提成”的薪酬制度，会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响？（5分）

（2）应该如何从制度觞减少并杜绝此类现象发生？（5分）

问题解答：

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