问题描述：
本人于2009年3月5日于腾讯拍拍网上的卖家“不恨此花飞尽”购买了手提包两个，到货后，发现货号为40009的包存在质量问题（提手上有瑕疵）以及两个包的赠品没有收到，在与卖家（5789）联系协商后，将差价以及40009包快递回该卖家更换货号为（92662黑）的包，并约定将两件赠品以及后更换的（92662黑）包一并发过来，时过4天后，经本人的一再催问，承认差价及需更换的包收到了，但问及什么时间可以收到换货后，又推脱要换的（92662黑）包没有货了，而且当时号称“客服”的人的态度也极其恶劣，没有一丝诚意。经过多次协商未果。无奈之下，本人向拍拍网进行了投诉，经拍拍客服协调，至今也未收到退款。
问题解答：
极度的同情你！！谴责卖家！！，我也是卖包的，感觉给我们卖包的抹黑了，店主不能把卖货的结果看得太重，应该享受整个卖货过程，这样大家心里都不好受，有意思吗？
这是提问吗？
介于亲的情况~~小建议下哈~~
（1）以后收货时候先拆开包裹再决定是否签收，如果发现有质量问题、或在路途中损坏，可以在快递人员在场是时候直接电话联系卖家，可以直接让快递人员退回的~~然后再在网上进行退款操作~~
（2）如果已经签收以后，才发现有质量问题的~~可以在“确认收货”以前和卖家协商换货或者退货，这时候卖家没有收到付款会很容易给亲解决~~
（3）如果在签收送货，并且“确认收货”以后，才发现有质量问题的话~~先与卖家协商，如果不行和在评价中写出原因，再在拍拍交易上进行投诉，精灵会帮助合理解决的~~
这是我买东东时候能够想到的，呵呵~~希望对亲有帮助~~希望亲以后购物会很顺利~~
有些钻石皇冠卖家态度真的也不是很好，所以我购买东东已经不怎么看信誉，而是看店主的服务态度和对商品的介绍程度~~毕竟购物还是心情愉快的好，呵呵
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