问题描述：
你好，我在网上买了一双鞋子，快递送达我验收后，第二天试穿的时候发现有质量问题，商家的网上购物承诺是（如果亲发现有什么质量问题都可以无条件退货。一切费用由本店承担）昨天商家还同意退货，今天又不同意了，只同意换同款的鞋，我对此鞋的质量已不信任，我要求退货咋处理
你好，我真是遇到了一个很特别的商家，她无数次的答应我退货，又无数次反悔，把一切责任都推给我没有当快递的面试穿鞋子，大家都知道，鞋子的好坏不是单评一眼能判断的，它要穿后才知道好还，我买的鞋子连穿都没有，只是试穿就出故障了，但卖家说我的脚有问题，她的鞋不能试穿，试穿出了故障该我负责，很是滑稽，今天她又同意我退货了，不但要我负担我退货的邮资，（我退货的邮资我已同意我负担了）还要我承担她发货的邮资，更是天方夜谈，我在支付宝中已经申请退货了，但商家不同意，我现在还是想和她协商解决，所以我暂时不说卖家的店名，对那种无数次答应有反悔的商家我该如何处理，谢谢
问题解答：
看你是否付款了，如果你付款并确认付款了，也就是显示交易成功，那就没办法了，投诉也没太大用处，不可能退款你。可能也就是淘宝警告他。如果你付款了，并没有确认付款，也就是显示卖家以发货，等待买家确认，你可以可卖家协商~~！不然不付款~~！
所以说买到东西别那么急着付款~~！
如果这样你就别担心，顶多你出退回去的邮费，放心吧，聊天记录你要保存好~~！你点退款，一直耗那，好像是15天吧，他不确认淘宝会自动把钱打给你的~~！貌似好像要你退货的凭证，你快递回去的快递单收好，到时候能上传作为证据的~~！
关于质量问题具体是什么问题呢，如果是开胶，脱线，2个鞋子顺脚，之类的问题是应该由卖家承担运费，如果只是一些小问题，那也该是你自己承担或者一人一半
把你的旺旺聊天记录收集好，这就是证据
跟淘宝客服打电话投诉就可以了
如果你理由充分，找出他鞋子具体的问题
应该可以退货而且不用你出邮费0
你要准备所有的证据就可以
可以投诉的
上海旅游网