问题描述：
我在淘宝买了一部 『电脑版』全能按摩器 16号收到货，17号就不好用了，连灯都不亮了，这期间我只用了两次，
商家说要邮寄回去看是不是质量问题，可是我不放心怕到时候人财两空，万一他们说没收到东西怎么办？我在淘宝旺旺问他们的地址，他们告诉我的和邮寄单上的不是一个地方。
我看淘宝有个人买手机也是出现这样的问题，邮寄回去后，商家修理好了说不是质量问题，不给退款，
现在淘宝的保障卡真的能保证消费者的权益吗？
我是应该先把东西邮寄回去，如果不给退款再用保障卡行吗？
直接用保障卡的话如果淘宝不给解决，再找商家不是更没有用了？
很纠结 希望大家帮忙
问题解答：
一般 保障卡 也是 确认到货前 可以无条件退货
现在已经确认了 淘宝交易已经结束了
剩下的 只能通过 掌柜的人品了
与店主好好商量一下吧，你寄回去时，记得把快递单保留以做证据，到时如果有什么问题也可以向淘宝投诉一下，只是你已确认收货了，也没办法评价，只能好好与店主淘通了。
一般来说退不了.....哎，吃一堑，长一智..未必是坏事
联系人家，
要不给太保克服打电话！
各位淘宝购物的朋友买东西后一定要试用好,特别是快递公司送件的时候请打开产品看一下检查好了,试好了再签收单子,也可以先签收了再把东西检查好试好确认没有任何问题再把单子还给快递公司,如果这时发现有问题请及时与卖家取得联系并说明情况再到快递单上注明原因拒收,这样拒收退回去快递公司是不收快递费的,所以卖家也会给你全额退款或者补发好的.收到货后千万不要看都没看就签收确认货款,这时你再找卖家就很能说清楚了.
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