问题描述：
浙江旅游职业学院《旅行社经营管理》考试试卷2 所有题目答案，以下是部分题目……
二、多项选择题（共10题，含5个选项，多选或选错不得分，少选但选对，每小项得0.5分，每小题2分，共20分）
1、上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有（）。
A.中国国际旅行社B. 中国青年旅行社 C.春秋旅行社
D. 中国旅行社E．康辉旅行社
2、影响旅行社设立的内部因素主要有以下几个方面：
A．资金的筹措 B．选址 C．协作网络 D．客源渠道 E．人力资源
3、旅行社产品的特征除了服务产品的一般特征外，还具有（）特征。
A．无形性B．差异性C．综合性D．无权性E．敏感性。
4、饭店客房的价格主要包括下面几种：
A．门市价格 B．团体价格 C．协商价格 D．净价格E．成本价格
5、旅行社产品价格制定的原则：
A．市场原则B．质量原则C．稳定性原则D．灵活性原则E．价格最优原则
6、间接销售是旅行社通过中间商将产品销售给旅游者的一种销售方法。间接销售渠道有
A．单环节销售渠道B．双环节销售渠道 C．直接销售渠道
D．跨门市销售渠道E．多环节销售渠道三种。
7、旅行社产品发生交易时离不开哪几个主要因素：
A．适销对路的产品B．合理的价格C．质量的保证D．服务的周到E．线路的合理
8、从客户管理的角度，我们可以将客户分为：
A．基本型B．被动型C．负责型D．能动型E．伙伴型
9、在确定了定价目标后，旅行社还应考虑选择恰当的定价策略。旅行社基本的定价策略有：A．顾客导向型B．成本导向型C．竞争导向型D．利润导向型 E．需求导向型等。
10、地接社团体旅游接待操作程序包括：
A．审阅组团社计划B．编制旅游接待计划C．安排线路衔接计划
D．团体旅游接待E．落实接待人员
三、判断题 （共10题，每题1分，共10分）
1、组织设计是旅行社企业经营的基础工作，也是旅行社企业管理的一项重要职能。（）
2、为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。 （）
3、目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。 （）
4、合同期限是指签定合同后开始到终止合同的时间。
5、旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。（）
6、奖励旅游就是旅行社免费奖励客户旅游的产品。（）
7、与团体包价旅游相比，不包含中餐和晚餐的旅游产品属于小报价旅游。（）
8、美国运通是世界上第一家经营旅游业务的旅行社。（）
9、旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）
10、负债是旅行社一项重要的资金来源。（）
五、简答题 （共6题，每题5分，共30分）1、简述旅行社行业的特点。
2、旅行社企业的基本制度是什么？其主要内容有哪些？
3、简述旅游线路的类型。
4、简述选择地接旅行社应注意的几个方面？
5、简述旅行社对中间商的激励方法。
6、简述散客旅游接待程序。
问题解答：
二，1.ABD 2.AB 3.AC 4.ABCD 5.ABDE 6.DE 7.ABCDE 8.ABCE 9.BCDE 10.ABCDE
三，√√×√√ √××√×
五，（2）以产权制度为核心，以公司制为形式，使企业真正成为面向市场的法人实体和竞争市场主体的一种企业制度；
D
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