问题描述：
昨日我爱人，从我家大华三路大华路路口叫了一辆友联的出租车，到华山路乌鲁木齐路的华山医院。凭我经验和在网上查询即使涨价后出租车费用也就在30元左右，可我爱人回家说共花了48元。她保留了发票，后按发票打友联所属的蓝色联盟监督电话，对方把我踢到友联，友联的接线员问了我一大堆问题后，告诉我7个工作日给我答复。我想问，一个简单的投诉需要这么久吗，国家或上海市有这么方面的规定吗？如果我有疑问可以向哪里申诉最有效呢。还有是不是有规定如果调查司机是绕路了是否可以双倍赔偿多收的费用呢？
问题解答：
他说7日但一般没这么久就会有回音的,还有现在出租车涨价了,一般你打电话投诉告诉他按什么路线走的,对方一听要是绕远路了就会把钱退给你,双倍没听说
如果没有回音你可以打消费者保护热线嘛
30元是不够的,考虑到堵车原因在40元左右,双倍赔偿没有以法可提
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