游客问导游某景点,导游回答不上来怎么处理

问题描述：

举个具体的案例

问题解答：

故宫是哪一年建成的?(答案:1420年)
假如导游不知道:)
方法一:
反问法:"这位朋友,看这么有学问,一定对历史很熟悉,你来跟大家说一下故宫是哪一年建成的?"这对比较爱提问又爱表现的客人有用.
发法二:
间接回答法:"在明朝初期,明成祖朱棣迁都北京前夕"说一个大概的时间,一般客人不会太较真儿的.
方法三:
转移目标法:"对,这也是我留给大家的一个悬念,大家先参观,参观完了我来问大家.然后找个时间看看景点的简介(一般景点都有)或者打电话问自己的同事

我觉得回答不上来也是人之常情，没有什么会什么都知道，什么都记得。
就说，抱歉，这个我不确定，不过我会回去后查一下，明天再告诉你。
相信旅客们会体谅，而且会对你认真负责的态度表示认同。