万网会员ID加密问题如何重置？

问题描述：

问题解答：

"为加强安全性，加密问题及答案在您设置成功后，无法在线查看和修改，如果您需要修改或者忘记了问题答案，需要申请将加密问题初始化。
步骤如下：
请您登陆万网客服中心－资料下载－下载《ID密码及加密问题查询单》，填写清楚后：
公司用户：需要盖公司公章、委托书和公司营业执照复本复印件传真到万网；
个人用户：
1、如果知道ID密码，提供ID号及ID密码，并提供ID所有人身份证复印件（新版身份证需要正反两面）和上述资料传真到客服中心；
2、不知道ID密码，需要由本人持身份证原件到万网营业部或各分公司前台办理；
如不能提供身份证原件，可选择提供以下两种任意一种原件：
1）户籍所在地派出所开具的户籍证明原件，并附该派出所联系电话；
2）由公证处开具的身份证公证书原件。"