问题描述：
上海在全民迎世博的同时，不敢相信上海形象的窗口之一：我们的公交系统还存在着这样行为卑劣，素质低下的驾驶员。恶意诽谤和刁难乘客，并不顾年长乘客安危用带有仇恨的心态在急刹车来报复乘客！这就是我妈妈今天在上海五汽冠忠公共交通公司的827路上面对57536工号司机的亲身经历！
今天由于我妈妈向827路终点调度员（没有注意工号）问了一个朴实的问题：怎么司机看见我们跑过来，还是把车开走了？这位调度就很不耐烦地训斥说，不停就不停，没有为什么。。。妈妈当时真是无语，很不明白为什么调度的火气这么大，但是妈妈没有理会，就等下一班车了。可是这班车的司机可能是因为刚刚这个经过认为我妈妈的问题对他们好像有人格和尊严的“侵犯”。上了车就开始用他恶毒的眼睛盯着我妈妈。妈妈很有顺序的排队拉号卡坐到座位上。可这位57536工号司机却不罢休，车开到高陵路后，他终于沉不住了，终于找到了发飙的理由： 在众目睽睽之下竟能大叫大嚷说我妈妈没刷卡（我妈妈是居委会干部，老党员，你让她逃票都是不可能的）。这种歪曲事实、胡搅蛮缠、地痞流氓的素质怎么还能在这种窗口行业存活？! 还好妈妈心理承受力好，否则心脏病都得发作！这还没完，当妈妈要下车的时候，这位57536工号司机故意把车开出距车站近百米一个黄沙地，并紧急刹车，然后自己扬长而去，留下的是不能呼吸和满身尘土的6，7位乘客…..
驾驶员是一个朴实的岗位，面对的是简单的百姓，可为什么就会有这样的害群之马无视无视百姓的安危，无视是与非，善于恶……用厌恶、仇恨以及卑劣的行径来对待我们最简单最朴实的百姓！不知公理何在？！公德何在？！百姓安危何在?!
这辆车827路车是昨天10月24日下午2.45左右由终点站真建新村始发，请问什么方式可以有效投诉？
问题解答：
65466671
这是上海市港口和交通管理局
城市交通行政执法总队的投诉电话
您可以看见现在好多“达标线路”
都把牌子摘下来
目的就是怕乘客投诉
因为那块牌子下面就写着这个电话
城市交通行政执法总队
是专门处理公交
营运过程中各种违章行为的
执法单位
被他查实
是要进行处罚
和行业通报的
如果您反映属实
那么执法单位处理五汽公司
公司处理分公司
同时责成分公司分管经理作出回应
然后线路对相关责任人进行处理
可能直接处罚额度并不高
但是让公司撞枪口
随便哪个单位的领导
都不会放过这种职工的
当然
现在公司管理可能有些问题
据说
827路司机一班车晚点超过5分钟
就扣50块
公交司机工资本身不高
公司出台这种极端的管理制度
在执行中
难免冤枉一线职工
所以也难关司机脾气不好
一旦误点
扣不起钱
另外补充一句
执法总队
是市交通局的
前些日子暴炒的“倒钩查黑车”
是区里的交通执法队
区里属于区城管局
和市总队
只有业务指导关系
但愿市总队
不专注于倒钩
为您解决点实际问题
真差劲，投诉。我不知道怎么投诉不过我支持你啊。
公交作为城市的流动窗口，有这种事发生，实在让人心寒，公交司乘人员也请多站在乘客的立场为他们想想，尽职尽责地把工作做到位。
巴士股份：63841890
巴士新新：66529096
浦东巴士：58811380
上南巴士（原浦东巴士上南公司和原浦东冠忠）：58421949
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巴士一汽：65023911
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