问题描述：
我一个多月前在当当买了东西，后来一直没收到，联系客服说我电话留错了，已经做了退货处理。可说是退货了，到现在我也没有收到货，而且都一个月了，将近300的东西，不管怎么联系客服，都是一直给我和稀泥踢皮球，一会儿说我提供的订单号不对，一会儿说让我2个工作日之后等结果，最后又让我自己申请退货，搞笑啊，现在货都不知道在哪里，我怎么退？而且我倒是试过申请退货，一看早过期不能退了。昨天我实在忍无可忍投诉了，可是今天他们又让我提供的订单，明明反复提供了三四遍了，这不是玩我吗？反正我受够了，投诉也不行，简直怀疑他们是不是就是想让我烦不胜烦，最后把钱给我贪了。现在很灰心啊，要是真这样的话我又怎么办啊？
今天当当给我回话了，总算说了句人话，说“当当网收到快递退回的商品以后为您做退款处理，退款周期为1个工作日偏远地区小银行时间稍长，烦请您耐心等待，给您带来的不便请您谅解。”
我都不知道我们这里成偏远地区了，四大都成小银行了。算上来回发退货的快递时间，大大方方给你算个25天吧，到今天为止，退款时间都超过一周了。它还以为这个借口很专业，能欺骗一般群众，偏偏不巧的是，我在银行就是天天处理汇划的，只要是本行汇款都是立刻到账（当当你可千万别告诉我你们在四大没开户，喜欢专门付跨行费用），就算给所谓“偏远地区”的小型农信社汇款，这都是跨行，一般都是当天或次日到账，除非给退回来。可笑啊。顺道给同胞们提示一下，以后当当再用这个借口唬人，千万别上当。
反正当当的诚意我是看到了，以前还总觉得当当比卓越折扣多些，以后我也不贪这个便宜了，真是贪不起啊。当当不是说退款么，那我就再等两天，我好人做到底，给当当留足面子，要是再有什么问题，我也不给他老总发邮件，我直接315反映了。
问题解答：
太震惊了，虽然我对当当的送货一直都很绝望，但是你这样的情况还是第一次听到，亚由米同志你真倒霉啊~~~~~
他们那里都有订单的底子，如果你的电话真的是你留错了那就不说了，如果是他们找的借口，那就另当别论了，你还比我好点，当当的客服都能打进去，我都不知道当当的客服是男的还是女的。。。。
我的是经常在一个月之后人家通知我说货半路丢了~~~
和他们客服好好说说，语气强硬点，实在不行，咱就打315消费者热线，最起码找个地方撒撒气
我帮不上什么忙，声援你一下，加油，打倒当当网！！哈哈
请你跟总裁联系，下面是总裁邮箱：
http://union.dangdang.com/transfer/transfer.aspx?from=P-265913&backurl=mailto:president@dangdang.com
总裁会很重视你的问题并安排专人跟你联系的。
呵呵，我在当当网买过很多次了，一直没有问题的，不过我都是货到才付款的。朋友，希望你下次选择货到付款吧，这样可以避免很多问题的，有的时候不是当当网的问题，而是快递公司在从中作梗，找不到地方可能就退回去了。建议你下次还是货到付款吧。
第一次听到，我试过买两次书都收到了，以后可能要注意一下了
同意楼主的最后一句话 12315
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