网购遇到麻烦事，这种情况，我是否可以拿回自己的权益，求助！

问题描述：

在TB一个商城品牌旗舰店购买了一双鞋子，鞋子标题就是“*买鞋送袜*女子板鞋|XXX（型号）”，白天我已经看中这双鞋，并询问过卖家合适的尺码，在晚上的时候我就直接拍下付款了。
收到货时，我发现并没有赠送的袜子，就询问卖家，卖家的答复是：直接在此标题下拍是没有袜子送的，必须拍里面的鞋子加袜子套餐，才能得到袜子赠送，如果我想要袜子，就必须把货退回去，重新拍套餐，卖家再发货，运费全由买家承担。
我觉得很冤，在购买过程中，我并没有犯错，我在有赠送袜子的目录下，拍下鞋子，应该得到目录中提到的赠品。卖家的确有套餐标识，但是在产品介绍全部过程中，并没有说明在此目录下直接购买不送袜子，只有套餐才送袜子。如果两边拍得到的东西不一样，就应该开两个链接，一个送袜子链接，一个不送袜子链接。
拍下鞋子后，卖家也没告知我，他们6个客服啊，难道一个都没空。。

问题解答：

可以尝试把当时和卖家的聊天记录下载下来，然后把事情的详细经过，和聊天记录，购物网页的截图等等一起提交给淘宝。如果你没付款也可以在“我要退款”中提出申诉，提交上述证据。不过具体处理结果还要看淘宝给什么样的答复了。

当然可以了！

你以为在淘宝买就有保障了？