酒店房务部员工怎么才会对客人感受到与众不同,物超所值的服务,请举例说明

发布时间:2024-05-15 08:28 发布:上海旅游网

问题描述:

酒店要承诺客人并灵活运用日常生活中的
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问题解答:

服务,礼貌用语做到位,亲切真诚不做作的笑容。客人合理的要求尽量满足,就让客人有在家的舒适感。

与其他酒店不一般,如记住回头客,记住客人上一次来的时间、生日,记住客人在酒店期间发生的特别事项,预以安排提醒等等。

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