问题描述：
我买了两张东航的沈阳至上海的往返机票，是通过114定的。定票时服务人员只说是5折票，并没有说是特价票。拿到票的第二天我要改期，和对方联系，刚开始说可以改期，可是不一会又回答说不能改，因为是特价票，只能退。而且是退50%。第三天我到了代送票处退票，因为是星期六无法和机票代理商负责人联系，对方让我星期一再去，而且给我的承诺是最低50%退票。可是到了星期一，代理商前台班长给我回电说不能退，要退只退机建费。我想问问这种情况应该怎么处理？
问题解答：
现在首要问题是你要搞清楚你买的到底是几折的机票，折扣不同规定也不一样
1.如果是五折的话是可以改签的，除非你要改的时段没同折扣的票了，但也可以做升仓处理，退票的话退票费收多少记不清楚了，但印象中好像没有50%那么多
2.东航所谓的特价票是指四折以下机票，按规定不能改签也不能退票，可是对方却告诉你可以退票，实在是奇怪
另外，做退票的话时间是很重要的，退票费和起飞时间有紧密关系，比如起飞前收20&退票费，起飞后肯定高于这个折扣，作为专业的代理人不可能不晓得这个道理，可是对方却让你从周六等到周一，不晓得是什么原因
最后最重要的一点，东航的各种规定都是白纸黑字写的清楚明白的，建议你直接向代理人质询，让他向你出示东航的规定，确认中间真有问题的而他们又没有诚意为你解决的话，打东航的客服电话，让他们向代理人施加压力。
总之先把事情弄清楚，希望是一场误会吧，祝你好运
居然跑到114去订票，，， 够哀~ 下次去携程啊
首先 5折票 确实算是特价票 我记得MU 6折以上才可以免费改一次
你这个不能改 但绝对可以退 别听代理狗屁班长说什么不能退 抽丫的
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