问题描述：
问题解答：
不知道你指的用户密码是不是指存折（卡/存单）密码，如果是的话需户名本人（可代办，如为代办还需代理人有效身份证件）持存折（卡/存单）及有效身份证件（常见为公民身份证）到开户网点办理密码挂失手续，手续费一笔10元，挂失后会给具凭证，挂失7天后本人（只能本人）可再持以上所需到网点重置密码。
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