旅行社案例分析

问题描述：

2008年7月20日，旅游者张某一行22人，报名参加昆明A旅行社组织的“香格里拉风情七日游”，双方约定旅游费用每人2100元，订于8月1日出团。8月2日，旅游团在大理崇圣寺游玩时，因旅游团导游李某强行要求张某等人购物，双方发生冲突，李某一气之下，便擅自离开团队。随后，该旅游团在无导游接待的情况下，在大理多滞留了一天，直到昆明A旅行社另派导游，才重新继续以后的行程，但因曾经发生过纠纷，总体上旅游服务质量已是大打折扣。返回昆明后，张某等人认为导游李某“甩团”，旅行社违约，投诉到旅游质监所，要求昆明A旅行社赔偿经济损失。对此，该旅行社辩称：李某并非自己旅行社的正式员工，由于旅行社专职导游少，是为接待该团临时从别的旅行社聘请来的，他的“甩团”行为属个人行为，与A旅行社无关；再者旅行社已重新派出导游继续接待，故A旅行社不存在赔偿责任。

问题：（1）该旅行社的辩解能否成立？为什么？
（2）你认为旅游质监所应该如何处理此起投诉案件？

答题要求：
1、答题应紧密结合所给材料，运用所学有关旅游政策法规的知识作答。其中，第（1）、（2）题应阐明观点及有关法理依据

问题解答：

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