问题描述：
急急急！！！前两天在卓越下了个单，通过网上银行汇钱过去的第二天受到卓越“支付完成的提醒”的邮件，结果过了两天又收到一封邮件说我的订单已取消，而钱充到了电子账户里，且卓越上竟然找不到我几天前订的商品的信息了？？？震惊了！！现在想把钱转出来，不知道是否可以？咋搞？？？
问题解答：
卓越网退款绝对没有问题，你给400-810-5666客服打电话说订单就可以，但是提醒下，退款超慢。
卓越的介绍你看吧：
http://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html?nodeId=200361910
别忘了给分 ，呵呵
不好转
这种情况可能是你所订的货没有了。而钱到电子账号里面是供下次你购物时使用的，转现恐怕要困难些。可能需要手续费的。
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