网通用路由器上不去网

问题描述：

用的是杭州网通，用路由器接的两台电脑，A和B，其中B电脑用宽带连接可以上，但是接到路由上就是上不去，显示已经连接上，但收到数据包和发出的数据包很少。网页打不开。原先以为是B电脑系统问题，查了，没问题，系统也重新装了。也不是路由器问题，A电脑拿过来用好好的，可以接路由上，然后今天拿B电脑去维修，可到了维修那，他们用他们的路由好好的。找人来看路由，路由没有问题，线没有问题，电脑也没有问题，打电话给网通，也没有说封路由。
总之就是找不到原因，B电脑就是用路由上不去网，直接宽带连接可以上，到别人那里可以路由上，就是在我这里不能，而A电脑在我自己这里可以用路由上。
在路由上克隆a电脑的mac地址 ，能不能详细说一下，我对电脑不懂，怎么找到这个地址，然后怎么输入到另一台电脑去

问题解答：

到路由器的官方网站查找升级路由器的升级文件，假如有，下载升级文件，升级路由器试试。

在路由上克隆a电脑的mac地址看行不行

先看看你的水晶头接好了没，线路由没问题。这都排除后在B电脑上输入路由的IP看是否能进入路由，如果都行了并且A电脑在路由下也能上去网那就应该没问题了。