关于 酒店遇到的一些问题

问题描述：

作为一个领班的角度 遇到下面几个问题时 应该怎么做？用可以在大会上讲的那种话
No.1
当顾客吃饭时 发现酒水有异物怎么办
No.2
客人吃饭时发现杂物怎么办
No.3
下属不听指挥怎么办
还可能遇到哪些问题 帮忙提出一下

问题解答：

当顾客吃饭时 发现酒水有异物-尽量说好话，在换一份
客人吃饭时发现杂物--同上
下属不听指挥---按公司行政制度处罚

当领导必须做好领导的工作，

这样的事情在大会上讲的话，只能做为案例分析了，跟平常和同事们讲的案例分析一样地说呀

前两个问题请立即道歉，这是你们的问题，别把问题闹大，影响不好。最后问题，用行动证明你自己，或许你某方面做的不好，导致大家的不满或小看，把自己的实力展现给大家