问题描述：
今天晚上通过协程网入住江苏昆山市同丰东路Motel168酒店，商务大床房，前台接待二个人，办理入住花了20分钟，大堂内当时只有我一个人，好象业务很不熟练，进入房间，放好行李，发现空调排水管居然不是往外排水，而是用一塑料袋兜着水，而且塑料袋水已经快暴掉感觉，连忙电话通知，报案来查看后，说更换塑料袋，走出房间后门居然都不关，室内温度和室外相差10度左右，等了15分钟，抗了梯子过来，一动塑料袋会漏水，怕滴到窗上，前台接待的一男生，让我把窗搬到旁边，搞了会无果，说帮我换房间，让我去前台办理手续，没理会，自己去帮我办理，完了换房间，穿着单薄的衣服，来回折腾了3次，外面气温很冷，整个过程没有表示一点歉意，打投诉电话，总部又把事情转告前台，那个小男生老大不情愿的来表示歉意，整个过程让我感觉，MOTEL168酒店里的人很牛X，你爱住就住，又不是我强迫你住，这就是MOTEL168酒店的服务，我估计M168差不多可以倒闭了，就这种服务，还开宾馆？以后还是锦江之星吧，可能是住多了锦江之星，所以我们不能锦江之星的标准来看待M168哈，我应该道歉啊，不能要求那么高，结束，这次以后倒贴我钱不住MOTEL168，顺便带下，所谓的M168总部投诉部就一垃圾，很傻很天真，无语了，再见MOTEL168。
问题解答：
一个企业开始不注重服务，不关系客户的感受注定走向死亡
呵呵，做酒店就应该把客人的感受放在第一位。锦江之星这点做的的确不错！motel应该学习学习!不然必定将会走向衰竭！
w/w/w/./5/2/h/o/t/e/l/s./c/n
楼主高见呀！
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