问题描述：
问题解答：
意思就是需要上传此次退货退款中对买家自身有利的凭证，凭证信息是以交易的实际情况来确定的，可以参考介入处理的维权小二的建议。
凭证要求为每张图片大小不超过5M，最多5张，支持GIF、JPG、PNG等格式。若凭证较多，可多次发表留言上传。
扩展资料：
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，需提供的凭证内容有：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
2、阿里旺旺举证号；
3、淘宝站内信截屏；
4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
参考资料：淘宝网_买家申请退款，我在哪里上传凭证？
上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。
1、聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传，比如和卖家协商后的退款的聊天记录。
2、快递运单拍照或者快递寄回的物流查询截图。比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号或者表示卖家已经收到货物的物流截图拍下来上传到退款程序中。
3、如果是出于商品损坏而发起退款，上传可以表征商品损坏的照片。
扩展资料
退货的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1、商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2、商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
参考资料
凭证包括：
1，聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传！
2，快递运单拍照（jpg格式）比如你已经把东西退回了，你可以把你的运单拍下来上传到网上。
3.你的运单查询记录也截图保存，然后上传！
只要对你有利的证据都可以作为凭证！淘宝相对来说是维护买家的利益的。当然如果卖家已经同意退款，那你也不需要上传什么凭证！上传凭证一般是用在有纠纷矛盾的情况下，一般用在投诉上比较多！希望对你有用！
凭证包括:
1，聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传，
2，快递运单拍照（jpg格式）比如你已经把东西退回了，你可以把你的运单拍下来上传到网上。
3.你的运单查询记录也截图保存，然后上传，
只要对你有利的证据都可以作为凭证，淘宝相对来说是维护买家的利益的。当然如果卖家已经同意退款，那你也不需要上传什么凭证，上传凭证一般是用在有纠纷矛盾的情况下，一般用在投诉上比较多。
退款是在买家收到商品不满意，在和在和卖家协商后维护自己权益的行为；上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。
在退款退货服务中，上传的凭证可以是以下几种：
1、聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传，比如和卖家协商后的退款的聊天记录。
2、快递运单拍照或者快递寄回的物流查询截图。比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号或者表示卖家已经收到货物的物流截图拍下来上传到退款程序中。
3、如果是出于商品损坏而发起退款，上传可以表征商品损坏的照片。
退款退货中，根据买方的退款原因，或者卖方的拒绝原因，有针对的上传对买家有利的凭证，才能更容易完成售后，保护买家的消费者利益。
拓展资料：
目前出现了一种新式的网购诈骗犯罪，即是犯罪分子骗取客人的购买消息，然后冒充客服人员对顾客解释商品损毁无法发货，进而诱导买家退款到某一指定账号中，进行诈骗。所以在收到退款信息的时候，务必先咨询卖家，在正规淘宝网上阿里客服进行信息核实。
常见的网购诈骗类型有以下几种：
1、谎称其货品为走私物品或海关罚没物品，要求网民支付一定的保证金、押金、定金;
2、谎称网民下订单时卡单，要求网民重新支付或重新下订单;
3、谎称支付宝系统正在维护，要求网民直接将钱汇到其指定的银行账户中;
4、谎称购物网站系统故障，要求网民重新支付;
5、谎称网店正在搞促销、抽奖活动，需要交纳一定的手续费等等;
6、网民在网购飞机票时，嫌疑人谎称网民提供的身份信息有误，要求网民重新支付购票款;
7、谎称需要进行资质验证，要求网民支付验证资质费;
8、谎称店内无货，朋友的店里有货，于是推荐一个看似差不多的网址。
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