关于酒店客人物品被盗,当事员工的责任问题!

发布时间:2024-05-06 11:13 发布:上海旅游网

问题描述:

我是酒店信息中心员工,主要负责酒店网络的维护
就是在10月分的时候,去给一个房间的个人维护网络,但是客人不在,
以我们这里的规定,我叫服务员给我打开了客人房间的门,但是我在我维修的时候,服务员却离开了,切并没有告知我她离开了,因为我们维修的需要平凡的进出客人房间,所以我离开去楼层进道查看往来设备,但是在这个过程我离开的过程当中客人房间的一台价值12000的笔记本本人进去拿走了,事情竟就是这样,现在因为我要辞职了,酒点就拿这个事情来压我,要无赔偿,但是在我进酒店的时候入职培训的时候酒店并没有给我相关的酒店操作流程和规范的相关文件给我,培训的时候也没有相关的培训,但是现在根据酒店现在的规定,我们工程部在维修住房的时候服务员是必须要跟着的,但当时服务员没有,还有就是,我们部门也没有相关的操作流程提示我们,在离开客房的时候要顺手关门的
现在是酒店是在追究内部责任了
我现在想知道,我的责任有多大?
如果要赔偿我需要赔偿多少
但是客人的物品保管责任在服务员啊,她走了,并没有告知我,所以这个责任怎么能从服务员转嫁到我身上呢?
但是这个责任能大到我要进行赔偿吗?

只是个意识的问题,那下面的保安呢,是不是都有责任啊

还有如职培训的时候酒店没有相关的培训,也从未给我任务的操作流程手册,和员工手册

那酒店自身也应该承担很大一部分责任呢?

如果这样追究下去,我想我的责任小到可以不进行赔偿

问题解答:

你在维修的时候走出客房,客房没有人了,丢失物品你当然有过失责任。但是酒店一般不会让你全额赔偿,但是部分赔偿肯定要的。

不太懂这方面的事 虽然挺同情你的 不过你没随手关门这个是主要问题 因为这个应该算是个常识了……我估计你起码要赔偿30%~50%

您好,我是一位专职的酒店管理人员,对于您叙述的类似事件,在我工作的酒店里也有发生过,在这里我要提醒您的是,作为酒店人,当酒店发生盗窃或误失物品时,酒店方要第一时间查取监控录像,然后核对住客信息,如果发现盗窃人员是住客,那么要及时处理或报案,并追究当事责任人的相关责任。
换句话说,如果酒店当时无法给出客人合理的处理意见,我想丢失物品的客人也不会同意的,也就是说,这件事情酒店方应该已经处理完毕了,那么既然当时并没有对您给出相关处理意见,现在也就没有权利再拿出这件事情来压制您。
不过,如果非要追究相关事宜,您确实负有一定责任,首先,您无论是否确认房间里还有其他人员的情况下,在离开客人房间时,必须关门。那么,单就这件事情而言,您的责任、客房服务员的责任和酒店方的责任可以均摊。

责任很小、

热点新闻