问题描述：
你做过的酒店有没有存在过客人退房时收银台不够钱退的情况?
1.如果有是怎么解决的?
2.如果没有是怎么避免或者你们的工作程序是怎样的?
说的好,且分析的合乎实际工作100分全部送上,禁止网上搜索沾贴,不过网上好像也没有说这方面的事情.
是押金不够退,只好动用备用金,然后要补够备用金就只好再到出纳这边来补.好像备用金是10000
如果刚好有几个住了好多天的同时退房而且这个金额大于10000以上,刚好出纳又休息,问题不就大了.
问题解答：
不够钱退？意思是前台没钱了？还是不给退钱啊。。。
如果房客损坏物品需要赔偿时，前台会拒绝的，别的好像还没有。。。
1.可以从其他部门的营业款中挑拨过来支付，若金额较小可以由收银员自己先行支付，从次日营业款中冲减。
2.动用备用金。
举例：应退押金1000元，实际收银台只有700.
会计分录：
客人交押金时：
借：现金 1000
贷：其他应付款---区*房 1000
客人退押金时动用备用金：
借：其他应付款---区*房 1000
贷：现金 700
备用金 300
现实中应该根据经验判断，要准备适用、足够的备用金。
你所说的这种情况应该是属于特殊的情况。比如之前向客人收取现金押金，退房时客人要求刷卡结账，这时才会出现备用金不足的情况。这种状况只有多个长住客一起退房才会出现。所以得了解当天住客及退房情况，如果出现此情况先与客人解释，让其到大堂吧休息并及时联系出纳。
我在酒店做过，不可能有， 酒店他有很多部门， 有餐饮 酒吧 个个不同的部门！ 就是有 客户是 第一位的， 他也可以从别的地方调钱过来啊！
如果连几千块钱都没有退那还开什么 酒店啊！
那不是 开国际玩笑嘛！
如果真碰到这样的状况，只有前台经理/大堂副理之类的能处理吧
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