问题描述：
我住三元桥的宜必思酒店被门锁上延伸出来的铁片割伤，他们的门锁没经过打磨像刀口一样锋利，医生鉴定左手软组织伤，现在留下了一条3厘米疤，酒店一开始不肯索赔让我们去找上海总部，后来又让我自己联系保险经纪人，联系了两次他们就没什么音讯了，我去找酒店索赔怎么变成我自己去找保险公司赔偿了？他们这样做合理么？我应该怎么办？？
我应该投诉到工商局还是旅游局？因为是到北京旅游期间~哪个比较有效？因为之前投诉315热线一点反应也没有~~~~~还有旅游投诉有60天期限，那投诉到工商局是否也有时限？？谢谢~~追加了15悬赏分希望各位大哥大姐帮忙~~~~
问题解答：
直接上诉，这样才会引起酒店的重视，不然他们就觉得你好欺负，按照法律规定，酒店对在其范围内顾客的受伤，是有相关责任的，更何况是酒店某些设施不善造成的，绝对可以索赔！
酒店的做法是不合理的，按照你的描述酒店负有不可推卸的责任。按照《消费者权益保护法》酒店应保证设施的安全，不得有安全隐患，你有权力直接向酒店提出合理的赔偿，如果酒店拒绝赔偿，你可以向工商局投诉或到法院起诉。
对，告他
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