问题描述：
今年11月7日，我们一行6人计划自费到湖北省旅游，在“芒果网”订票系统预订了从11月9—16日天津往返武汉的飞机票套票总价910元（含机场建设费），后飞机因故停飞1、芒果网并未主动通知我们，我们还是主动打电话到芒果网问询才知道。2、因为他们不能安排我们按日期返航，答应910的机票全额退款。3、我们自己联系返航后，他们又来电话说不能退款，且态度强硬恶劣。3、时至今日已经25日，他们未同我们商量任何处理方法，未收到任何退款且不做任何联系。
面对如此恶劣的行径，请教大家我们该怎么办？
以后还能同芒果网合作吗？
需要大家帮我给出切实可行的操作办法，而不是帮助芒果网推卸责任，谢谢大家。
问题解答：
第一，这种事情，该找什么部门就找去，别在这里贴大字报
第二，芒果网已经把票卖给你了，飞机停飞，你在找芒果网的同时，也应该去找找航空公司。
报警吧，这种事情只能通过法律手段来处理。要么你就去砸他们场子。。。不过我是不赞成。。。
上海旅游网