导游如何调动游客的积极性？

问题描述：

请问导游如何调动游客的积极性？
知道的麻烦说一下..谢谢了.

问题解答：

不好意思，我从导游论坛帮你找到了一些可能对你有帮助的答案，我直接复制过来了。因为这个问题，简单的一两句肯定不能解释清楚，我做了7年导游，简单的说，就是第一察言观色，不同的人群喜好的口味不一样，对症下药，游客喜欢什么样的话题，事先要思考~还有，表现力强，这些是需要经验累积的~
下面是我复制过来的，写的很不错，您看看，希望对你有帮助~

自问自答法
该法是导游员常用的一种导游方法, 自问自答就是由导游员自己提出问题, 并且由自己来回答。 此法 " 自问 " 实际和“ 我问 ” 相似, 而 " 自答 " 不是自说自话。自问自答法在掌握节奏和速度上要比我问客答法来得快些, 因导游员在指导思想上不打算让游客来回答, 如果有游客要回答或者想回答, 那导游员也就顺水推舟, 顺其自然了。 例如: 导游员在讲解花纹图案时, 说:" 象和万年青寓意着什么?" 紧接着又说:“ 万象更新！”又例如：“象和万年青寓意着什么？” 紧接着自答：“金玉满堂！”
自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上, 也许自问自答法和我问客答法的最大区别就在于此, 游客望着导游员的表情, 心中自然会有一杆秤, 哪些该回答, 哪些不该回答, 导游 员驾驭两种方法, 全凭自己灵活掌握, 只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境界。
客问客答法
该法是问答四法中难度最大的方法, 导游员如果使用得当不仅能调动游客的积极性, 最大好处能活跃旅游团队内的气氛, 加强导游员与游客以及游客与游客之间的关系。
客问客答法一般在导游员使用以上 " 三法 " 中产生的。 当游客向导游员提出问题后, 导游员不马上给予解答, 而是故意让游客来回答, 这儿应当注意的是: 导游员要有意让那些活跃 分子 " 以及稍有名气的群头 " 来回答, 这么做有好处, 那些人如果回答正确, 心中自然高兴; 如果回答不对, 当导游员讲出正确答案时, 那些人也会哈哈一笑了之, 要知道只有在这时得到 的知识, 脑海中才能久久难忘, 像烙印一般。
同时, 导游员在运用客问客答法的时间、地点和团队气氛要把握好, 反之会适得其反。一般在旅游团队中游客玩得高兴时, 或者对某些问题颇感兴趣时效果会更好。 而当游客处于疲 倦和无聊之中时, 对回答问题之类是不感兴趣的。
由于旅游团队的层次各有不同, 因此, 导游员在掌握客问客答法时要注意问题的内容和性质, 对于知识性、趣味性和健康性等的问题尽可讨论, 甚至可以争论。但对于类似攻击和污蔑, 低级、庸俗等不文明问题的出现, 导游员要据理驳斥, 做到有理有节。 同时, 还要积极疏导, 使问题解决在 " 萌芽 " 之中。

设置悬念，面对某一吸引物提出问题，鼓励游客自主思考回答；根据游客注意力转移及时改变讲解景点，因势利导；联系游客熟悉的景物进行介绍
讲解内容要有针对性每个游客由于其职业、学历、专业、地域等背景的差异，因此对同样的景点，不同的游客都有自己不同的认识，感兴趣的地方也不一样，所以导游在讲解前要对每个团的成员进行一定的分析，结合他们的背景，选取合适的内容有针对性地予以讲解，而不是“千客一种导游词”，讲解内容都完全一样。
讲解频度要适当在游客旅游的过程中，导游讲解并不是越多越好，讲解频度要结合游程的安排和游客的心理状态及时调整，既不能从一上车就讲个不停，也不能随便介绍几句就敷衍了事。一般来说，根据游客的心理，如果是好几天的游程，前两天游客兴致较高，当然也就乐意听导游作更多的讲解，而随着游程的展开，游客兴致越来越低，而疲惫程度却越来越高，当然也就希望有更多的时间休息，所以作为导游，这时就要降低讲解频度，除非是特别需要介绍或有非常意义的地方，否则就多留点时间给游客作休整，特别是在车上。

你的问题包括的内容很多，导游就调动客人的积极性而言 就有多重多样的内容， 比如，让客人购物的积极性、让客人多买的积极性、参加活动的积极性、到某景点的积极性等等， 你问的又是哪类呢？你要抓住游客心理， 有的是针对集体的， 有的是针对个人的， 导游即是心理专家、又是销售代表， 又是家长也是老师，所以想调动某个场合游客的积极性，很多来自经验也来自自己的聪明才智。我带团20多年无法在这里一一介绍给你。多努力、多学习

首先 要跟他们处好关系 其次 带团前要充分的准备景点相关知识 要了解团队游客的兴趣爱好 捡游客感兴趣的说 这样团队的积极性就会很高涨的

简单，要有良好的形象和丰富的知识，了解当地风俗和特产，尽可能得把自己当作也是旅游的，这样就知道他们需要什么。