我做的酒店管理,我想知道世界范围的特色酒店的独特之处在哪?

发布时间:2024-05-03 01:01 发布:上海旅游网

问题描述:

问题解答:

我觉得最与众不同的是:
泰国东方大饭店
在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户。他们会在把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单。当你到了你的生日,你还可能收到一封他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店都十分想念你。
泰国东方饭店几乎天天客满,不提前一个月预订很难有入住机会。用他们的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。非常重视培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,这就是东方饭店成功的秘诀。
这也是成功酒店的管理之道,你可以多涉猎这方面的例子,这些与众不同的措施,也就构成了每家酒店的特色,祝你成功。。。

讲酒店的独特,实际上应该是关注主题酒店。美国拉斯维加斯拥有全球最集中规模最大的主题酒店群。给你个地址你就知道国外的酒店与国内酒店的区别了

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